COMUNICACIÓN ASERTIVA
Y CLIMA LABORAL
> Equipos de trabajo sin timidez y nerviosismo.
> Desempeño laboral con una comunicación asertiva y proactiva.
> Expresión de argumentos y emociones con inteligencia emocional y organizacional.
CONTENIDOS Y PRÁCTICAS
Eliminación de manifestaciones psicosomáticas
- Ruborización, sudoración, temblor, ahogo, taquicardia
Manejo del nerviosismo
- Muletillas, tics, tartamudeo, bloqueo mental
Relaciones humanas
- Comportamientos que promueven la convivencia
Recursos para el manejo de conflictos
- Estrategias para la resolución de problemas
- Características del diálogo
Bienestar físico y psicológico
- Confianza, autoestima y motivación
- Relajación, meditación y autosugestión
Áreas de asertividad
- Pareja, familia, estudio, trabajo, amigos
Herramientas
- Psicología positiva, sinergia, mindfulness, neuroliderazgo
Inteligencias múltiples
- Lingüístico-verbal Lógico- matemática Espacial- visual Corporal- kinestésica Naturalista- musical
Claves para mejorar
- Actitud y aptitud
- Capacidad de apreciación y adaptación
Inteligencia emocional
- Manejo de fobias
- Control de aversiones
- Manejo del estrés
- Equilibrio en los estados de ánimo
LIDERAZGO
Y DIRECCIÓN DE EQUIPOS
> Conocimientos y habilidades para dirigir personas y grupos.
> Identificación y afianzamiento de liderazgos en la organización.
> Definición de un plan de competencias y habilidades en los participantes.
CONTENIDOS Y PRÁCTICAS
Habilidades del líder
- Sociales y comunicativas
- Actitud de cambio
Liderazgo intrapersonal
- Identificación fortalezas y oportunidades de mejora
- Automotivación, autocontrol, autoevaluación
Liderazgo interpersonal
- Capacidad de orientar y aconsejar, manejo de conflictos, capacidad de negociación, influencia y poder.
Tipologías de liderazgo
- Autocrático, democrático, consultivo, liberal, Transaccional Transformacional
Virtudes a desarrollar
- Visualización Motivación Empatía Servicio Iniciativa
Dinámica del líder
- Identificación de necesidades y Objetivos Desarrollo de pensamiento táctico y estratégico, toma de decisiones.
HABLAR EN PÚBLICO
Y PRESENTACIONES LABORALES
> Expresión oral y corporal efectiva en ambientes virtuales y presenciales.
> Eliminación de pánico escénico y timidez.
> Comunicación oral aportando a la misión y visión de la organización.
CONTENIDOS Y PRÁCTICAS
Preparación psicológica
- Manejo de ansiedad y nerviosismo
- Eliminación de manifestaciones psicosomáticas.
- Tecnicas de relajación y autocontrol
Técnica vocal
- Respiración, resonancia y fonación.
- Colocación e Impostación de la voz
Dicción
- Correcta pronunciación de las palabras
Manejo de la voz
- Acento neutro
- Colocación e Impostación
- Volumen, velocidad, pausas, tono, ritmo y énfasis.
Movimiento de las manos y del cuerpo
Habilidades básicas
- Exponer, improvisar, preguntar, responder, leer
Organización del mensaje
- Orden lógico y estratégicos de nuestra ideas
Manejo de recursos
- Audiovisuales y logísticos- uso del proyector, tablero, micrófono, cámara de vídeo, entre otros.
Presentaciones virtuales
- Protocolos, manejo de escenario, micrófono, cámara.
- Aprovechamiento de plataformas virtuales y de internet.
- Uso de redes sociales para objetivos laborales y/o académicos.
Tipos de presentación
- Leída, memorizada e improvisada
Aspectos relacionados con el público
- Participación y debate
Uso de recursos interpretativos
- Figuras retóricas, frases célebres, referencias biográficas, anécdotas, humor,etc.
Énfasis
(Según las necesidades e intereses de los estudiantes)
- Académicos: exposición, conferencia, cátedra.
- Empresariales y comerciales: entrevistas y reuniones.
- Eventos sociales, laborales y académicos: manejo de protocolo, moderación.
- Periodísticos: entrevistas para radio y televisión.
ORATORIA
Y DISCURSOS ORGANIZACIONALES
> Desarrollo de la elocuencia
y capacidad de influir eficazmente en un auditorio.
CONTENIDOS Y PRÁCTICAS
Actitud en la oratoria
- Disposición psicológica y motivacional
- Elocuencia de alto impacto
- Propósitos en la oratoria
Técnica vocal
- Respiración, resonancia y fonación.
- Colocación e Impostación de la voz
Dicción
- Correcta pronunciación de las palabras
Manejo de la voz
- Colocación e Impostación
- Volumen, velocidad, pausas, tono, ritmo y énfasis.
Kinésica y proxemia
Manejo de recursos
- Audiovisuales y logísticos- micrófono, cámara de vídeo, entre otros
- Protocolos, manejo de escenario, micrófono, cámaras.
Legado Aristotélico
- Logos, Pathos y Ethos
Formas de presentación
- Leída, memorizada e improvisada
Aspectos relacionados con el público
- Participación y debate
Elaboración del discurso
- Argumentación y redacción
Organización del mensaje
- Orden lógico y estratégicos de nuestra ideas
Uso de recursos interpretativos
- Figuras retóricas, frases célebres, referencias biográficas, anécdotas, humor,etc.
Enfasis
(Según las necesidades e intereses de los estudiantes)
Político, Motivacional, Sindical, Religioso, etc.
PROTOCOLO
Y ETIQUETA LABORAL
> Imagen personal y empresarial proyectando relaciones públicas de alta calidad.
"Lo reciben como se presenta y lo recuerdan como se comporta"
CONTENIDOS Y PRÁCTICAS
Cortesía y urbanidad
- Buenos modales y maneras en sociedad.
Relaciones públicas
- Imagen personal y corporativa.
- Comportamiento en entrevistas y audiencias.
Relaciones humanas
- Comportamientos que promueven la convivencia.
- Recursos para el manejo de conflictos.
- Estrategias para la resolución de problemas.
Ambiente laboral y organizacional
- Trato con los clientes, usuarios, compañeros y jefes.
- Comunicación telefónica.
Reuniones y eventos
- Papel del anfitrión, el organizador y el invitado.
Principios básicos del protocolo
- Precedencia, saludo y presentación.
Imagen personal
- Posturas corporales: formas de caminar y sentarse.
- Vestuario: uniforme, sastre para oficina, trajes de ceremonia.
Consumo de alimentos y bebidas
- Comportamientos apropiados de los comensales.
- Correcta utilización del menaje: cubiertos, platos, copas, servilletas.
REDACCIÓN
COMERCIAL Y ADMINISTRATIVA
> Redacción con fluidez y elocuencia.
Curso de redacción
CONTENIDOS Y PRÁCTICAS
Fundamentos de redacción
- Qué es redactar
- Características básicas
Elementos Gramaticales
- Sustantivos, verbos, adjetivos, pronombres, adverbios.
Acentuación
- La sílaba- regla SEGA- monosílabos que nunca llevan tilde - tilde diacrítica.
La oración
- Clases y componentes.
- Diferencia entre oración y frase.
- Coherencia y cohesión.
Puntuación (uso de los signos)
- Punto, coma, dos puntos, punto y coma.
- Puntos suspensivos, interrogación, admiración, comillas, guion y paréntesis.
Ortografía
- Correcto uso de consonantes- homófonas.
Construcción del mensaje escrito
- Estrategias y metodología.
- Recomendaciones prácticas para el redactor.
Aplicaciones básicas
- Textos comerciales, informes, actas, memorandos.
Guías complementarias
- Conectores, sinónimos y antónimos.
-
Actualización norma s RAE.
Características del buen comunicador
- Coherencia, cohesión, claridad. sencillez, concreción naturalidad, concisión.
Recursos de internet
- Redacción para redes sociales
MERCADEO Y VENTAS
> Desarrollo de habilidades como vendedores o líderes de equipos de ventas.
> Mejoramiento del Impacto en los resultados económicos de la organización.
> Generación de prácticas innovadoras para alcanzar los propósitos comerciales de la empresa.
CONTENIDOS Y PRÁCTICAS
Emprendimiento
- Características del emprendedor- ideas de negocios.
Fundamentos de mercadeo
- Conceptos básicos- las "p" del mercadeo,
- Diferencia entre precio y valor, relación costo beneficio.
Productos o servicios exitosos
- Innovación y diferenciación- creación de valor.
Políticas de precios
- Descremado, penetración, prestigio.
Promoción y publicidad
- Investigación publicitaria y medios- identificación del lugar físico o virtual para el desarrollo del negocio.
Plan de negocio
- ¿Qué es? ¿Para que sirve? ¿Cómo eleborarlo?
Inteligencia empresarial
- Mercado potencial y manejo de la competencia, alianzas estratégicas, principales riesgos y estrategias de salida.
Psicología del consumidor
- Racionalidad y emocionalidad.
Servicio al cliente
- Tipologías- CRM- estrategias de fidelización.
Temas complementarios
- Neuromarketing, networking, trade marketing, marketing digital, merchandising, branding, targeting, redes sociales.
HABILIDADES DIRECTIVAS
Y DE GESTIÓN
> Visión global de la empresa aplicando estilos de planeación , organización, dirección y control.
> Pensamiento crítico y analítico desarrollando la capacidad de Identificar oportunidades de mejora organizacionales.
> Diseño de políticas innovadoras que mejoran la gestión y la eficiencia empresarial.
CONTENIDOS Y PRÁCTICAS
La organización
- Direccionamiento estratégico
- Proceso administrativo
- Diagnóstico organizacional
Funciones gerenciales
- Diferencia entre administrar y gerenciar.
Habilidades gerenciales
- Humanas, conceptuales, técnicas y estratégicas
Estilos de gerencia
- Perfiles y niveles
Estrategia y táctica empresarial
- Actitud y aptitud del gerente
Dirección de recursos humanos
- Sinergia y conducción de equipos efectivos
- Negociación y manejo de conflictos
Inteligencia organizacional
- Adaptabilidad al cambio
Gestión de proyectos
- Viabilidad vs factibilidad
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comunicativas, sociales y laborales de manera integral.
COMUNICACIÓN ASERTIVA
Presencial
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¿Quiénes somos?
Equipo de profesionales que capacitamos y asesoramos a personas y empresas que necesitan mejorar sus competencias comunicativas, sociales y laborales.
Misión
Brindar eficientes y eficaces servicios de formación en áreas de recursos humanos, comunicación, medios, mercadeo, administración y gerencia.
