CURSO DE PROTOCOLO Y ETIQUETA
- Conoce los principios del protocolo en contextos sociales, académicos y profesionales.
- Proyecta una imagen personal adecuada en eventos formales e informales.
- Aplica normas de etiqueta y modales en la mesa.
- Sigue normas básicas de precedencia y organización.
- Potencia tus relaciones humanas y públicas.
¡Te reciben como te presentas y te recuerdan como te comportas!
CONTENIDOS Y PRÁCTICAS DEL CURSO DE PROTOCOLO Y ETIQUETA
FUNDAMENTOS DE CORTESÍA Y URBANIDAD
- Concepto de cortesía y su evolución en la sociedad moderna
- Importancia de la urbanidad en la vida social y profesional
- Normas básicas de respeto y consideración hacia los demás
- Normas de comportamiento en espacios públicos y privados
- Lenguaje verbal y no verbal en contextos sociales
- Etiqueta básica en reuniones sociales
RELACIONES HUMANAS Y CONVIVENCIA
- Concepto e importancia de las relaciones interpersonales
- Empatía, respeto y comunicación efectiva
- Comportamientos que promueven la convivencia
- Actitudes positivas en la interacción social
- Inteligencia emocional en la convivencia
- Recursos para el manejo de conflictos
- Identificación de conflictos
- Técnicas de mediación y negociación
- Estrategias para la resolución de problemas
- Métodos de análisis de problemas
- Toma de decisiones y acuerdos
RELACIONES PÚBLICAS Y COMUNICACIÓN PROFESIONAL
- Concepto y funciones de las relaciones públicas
- Imagen institucional y reputación
- Preparación para entrevistas
- Comunicación verbal y no verbal
- Protocolo en audiencias institucionales
- Manejo de la comunicación en contextos formales.
- Profesionalismo en presentaciones y eventos.
IMAGEN PERSONAL Y CORPORATIVA
- Concepto de imagen personal
- Coherencia entre apariencia, comportamiento y comunicación
- Imagen corporativa
- Identidad visual y comportamiento institucional
- Representación personal de la organización
- Posturas corporales
- Lenguaje corporal
- Formas adecuadas de caminar, sentarse y saludar
- Postura profesional
AMBIENTE LABORAL Y ORGANIZACIONAL
- Cultura organizacional
- Comportamiento ético en el trabajo
- Trato con clientes, usuarios, compañeros y jefes
- Atención al cliente
- Respeto jerárquico y trabajo en equipo
- Manejo de situaciones difíciles
- Normas de etiqueta telefónica
- Manejo de llamadas institucionales
- Protocolo en atención telefónica
REUNIONES, EVENTOS Y ROLES
- Tipos de reuniones
- Organización y planificación
- Responsabilidades y etiqueta del anfitrión
- Planificación y coordinación de eventos
- Papel del invitado
- Normas de comportamiento y cortesía
- Comportamiento en reuniones y eventos formales.
PRINCIPIOS BÀSICOS DEL PROTOCOLO
- Concepto y funciones del protocolo
- Importancia en instituciones y organizaciones
- Precedencia
- Orden jerárquico en actos oficiales
- Ubicación en mesas y eventos
- Saludo y presentación
- Formas correctas de saludo
- Presentación entre personas
- Uso adecuado de títulos y tratamientos
ETIQUETA EN LA MESA
- Normas básicas de comportamiento en la mesa
- Etiqueta en comidas formales
- Comportamientos apropiados de los comensales
- Conversación en la mesa
Correcta utilización del menaje
- Uso de cubiertos
- Uso de platos y copas
- Uso de servilletas
- Orden del servicio
Errores más comunes en etiqueta, imagen y protocolo
- En el ámbito personal, destacan el descuido de la presentación personal, el uso de lenguaje inapropiado y las interrupciones durante las conversaciones.
- En el ámbito social, son frecuentes la impuntualidad, el uso excesivo del teléfono durante encuentros y la falta de normas básicas de cortesía, como saludar o adaptarse al tipo de evento.
- En el ámbito académico, aparecen errores como usar un lenguaje demasiado informal con docentes, la falta de puntualidad, el irrespeto en clases o el descuido en exposiciones.
- En el ámbito laboral, los más comunes son la vestimenta inadecuada, la comunicación poco profesional, interrumpir en reuniones y actitudes poco respetuosas con colegas o superiores.
- En etiqueta de mesa, los errores incluyen hablar con la boca llena, usar incorrectamente los cubiertos, apoyar los codos sobre la mesa o usar el teléfono durante la comida.
- En reuniones y eventos, destacan llegar tarde, no respetar turnos de palabra, no seguir el protocolo del evento, interrumpir a los participantes o no mantener una actitud adecuada según la formalidad del encuentro.
PRÁCTICAS ESPECIALIZADAS
Según los intereses de cada estudiante:
Académico Laboral Social
INVERSIÓN CURSO DE PROTOCOLO Y ETIQUETA
¡De acuerdo a tus necesidades o intereses!
16 o 32 horas
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100% práctico
Presencial y/o Online En vivo
Modalidad Grupal
16 horas: $ 1.120.000
32 horas: $ 1.680.00
Modalidad Mixta
16 horas: $ 1.360.000
32 horas: $ 2.040.000
Modalidad Personalizada
16 horas: $ 1.600.000
32 horas: $ 2.400.000
Valores Agredados del Curso de Protocolo y Etiqueta ACCI
- Te orientamos en el diseño de un plan de vida que permita el mejoramiento integral.
- Te ofrecemos recursos analíticos y de inteligencia emocional para superar retos. "
- Desarrollarás tu capacidad de disfrute en las relaciones con las demás personas.
- Te brindamos herramientas tanto analíticas como emocionales para potenciar la capacidad de tomar decisiones.
- Tendrás asesoría personalizada para garantizar la adaptación al cambio.
En el Curso de Protocolo y Etiqueta ACCI:
- Los horarios e inversión se definen de acuerdo a tu disponibilidad y expectativas.
- Puedes tomar las clases presenciales y/o virtuales.
- Contamos con modalidad grupal, personalizada o mixta.
- Disfrutas de horarios fijos o de agenda flexible.
- Puedes agendar clases mañana, tarde o noche.
- Recibes manual de apoyo digital.
- Te entregamos certificación del curso.
- Tenemos agenda lunes a domingo y festivos para modalidad personalizada.
