Eliminación de manifestaciones psicosomáticas

• Ruborización, Sudoración, Temblor, Sensación de ahogo, Taquicardia, entre otros.

Inteligencia emocional aplicada a la comunicación

• Manejo de fobias sociales y control de aversiones
• Manejo del estrés y Equilibrio en los estados de ánimo

Características de un buen comunicador

• Diagnóstico de habilidades comunicativas

Manejo de la voz

• Acento neutro, Dicción, Volumen, Velocidad y Pausas
• Tono, ritmo, entonación y Énfasis

Habilidades en la expresión oral

• Leer, improvisar, exponer, preguntar  y responder.

Introducción al liderazgo

• Concepto y características de liderazgo
• Diferencia entre líder y jefe
• Importancia del liderazgo en las organizaciones

Estilos de liderazgo

• Liderazgo autoritario, democrático y laissez-faire
• Liderazgo transformacional y transaccional
• Adaptación del estilo de liderazgo según la situación



Comunicación efectiva

• Comunicación verbal y no verbal
• Escucha activa y Retroalimentación constructiva
• Comunicación en equipos de trabajo

Fundamentos de Cortesia y Urbanidad

• Importancia de la urbanidad en la vida social y profesional
• Normas básicas de respeto y consideración hacia los demás
• Lenguaje verbal y no verbal en contextos sociales

Relaciones Publicas

• Imagen institucional y reputación

Imagen Personal y Corporativa

• Identidad visual y comportamiento institucional
• Posturas y lenguaje corporal
• Formas adecuadas de caminar, sentarse y saludar

Ambiente Laboral y Organizacional

• Trato con clientes, usuarios, compañeros y jefes
• Respeto jerárquico y trabajo en equipo

Principios Basicos del Protocolo

• Precedencia
• Saludo y presentación
  

Perfil del Egresado del Curso Integral de Habilidades Comunicactivas ACCI

• Una persona que se comunica de manera asertiva, expresando ideas, opiniones y emociones con claridad, respeto y seguridad en diversos contextos personales y profesionales.

• Se desempeña con eficacia al hablar en público, estructurando y transmitiendo mensajes de forma coherente, utilizando adecuadamente la voz, el lenguaje corporal y los recursos expresivos.

• Demuestra liderazgo colaborativo, siendo capaz de motivar, orientar y coordinar equipos de trabajo hacia el logro de objetivos comunes, promoviendo un ambiente de respeto y participación.

• Asimismo, gestiona sus habilidades socioemocionales, evidenciando autocontrol, empatía y escucha activa en sus interacciones, lo que favorece relaciones interpersonales saludables.

• Aplica con criterio las normas de protocolo y etiqueta profesional, adecuando su comportamiento, comunicación e imagen a distintos entornos.

• Finalmente, toma decisiones de manera responsable y ética, analizando situaciones, evaluando alternativas y actuando con autonomía y criterio.